Dålig Service : Elon Ljud & Bild – Mobilreparation i Emporia köpcentrum

Ja detta har sjukt nog fortsatt..

Jag gick till Elon Emporia för att få min laddningsport lagad, detta kostade 1 899 kr och skulle ta en timme.
Jag går med på detta, tydligen så hade de inte reservdelen hemma så jag fick betala i förskott och komma tillbaka efter en vecka.

Okej.

En vecka går, jag får ett SMS, jag ringer till dem för att boka en tid, de har inte tid den dagen, men dagen efter kunde de närsomhelst.
Så jag går dit dagen efter, de har telefonen en timme, jag får tillbaka den och märker gör ett samtal direkt, får då klagomål över att jag hörs dåligt.

Det går ett par dagar och fler och fler klagar över samma sak, så jag förstår att det är något fel på telefonen.
Jag lägger också märke till att något är löst inne i telefonen, en stod del, troligtvis batteriet gissar jag på.

Jag skriver om detta till Elon, ringer till dem, besöker dem, de förstår felet, jag visar dem felet, de har inte delen hemma så de ska beställa reservdelen, igen..

Ytterligare en vecka går, med en telefon som jag inte kan göra samtal eller videos med.

Det går ytterligare en vecka, jag får ett SMS om att delen har kommit, jag kör till dem direkt.
Då säger de att de vill ha telefonen i 3-4 timmar…

Nej det går ju inte, då får vi boka in detta, jag kan inte på impuls lämna ifrån mig telefonen i 4 timmar när jag har saker att göra.

De säger då att de kan laga dem som de gjorde förra gången, och se om det räcker.
Okej, gör så då.

Jag nämner detta med den lösa delen i telefonen, de säger att det är helt omöjligt att något skulle sitta löst i en iPhone för att de är så tight ihopsatta.

Det går två timmar innan jag får min telefon, det skulle bara ta en timme..
När jag får telefonen så testar jag direkt om det fortfarande är samma problem med mikrofonen, vilket det var.

De säger då att batteriet var dåligt limmat förra gången, det är nu åtgärdat.

Då frågar de mig om de ska beställa en ny reservdel och försöka igen…
Ja men SJÄLVKLART vill jag ha min telefon lagad!

De håller på och drygar sig så pass att jag ber om att få pengarna tillbaka TILLS dess att telefonen är lagad, DÅ kan jag betala de där 1899 kr igen.

Då spelar de dumma och drygar sig i en halvtimme till, tills jag blir synligt irriterad, då säger han som jag skrev om för någon månad sedan att han kallade mig för ”gubben”, då säger han nu att jag ska ”lugna mig”, och jag säger lungt att jag är verkligen lugn, men kan visa motsatsen om han vill det så han förstår skillnaden.

Efter jag många om och men får pengarna tillbaka (det skulle dock ta ett par bankdagar) så frågar han mig IGEN om han ska beställa en ny reservdel!!

SJÄLVKLART ska jag ha min telefon lagad!!! Jag har nu i över en månad haft en SÄMRE telefon än innan de ”lagade” den!
SJÄLVKLART ska ni beställa vad som behövs för att laga den, säger jag väldigt klart och tydligt!

Jag sätter mig i bilen och märker då direkt att laddningsporten som var huvudproblemet är nu dålig igen dessutom!
OCH batteriet är fortfarande löst!

Men jag går inte upp till butiken igen, jag går hem och väntar på att de ska kontakta mig och säga att den nya reservdelen har kommit.

En vecka går, jag hör inget från dem.
Det går 10 dagar och jag skickar ett mail till dem via deras hemsida.
Ingen respons.

Ytterligare en vecka går och jag skickar ett mail igen via hemsidan, ingen respons denna gången i heller.

Det går ytterligare ett par dagar (18 dagar sedan senaste ”lagningen” nu) och jag ringer direkt till butiken för att fråga hur det går.
Killen som svarar säger efter några minuters väntande att den ansvarige är på toaletten och frågar om han kan ringa upp mig efter han är tillbaka, självklart kan han det.

Det går 3.5 timme och ingen ringer upp mig, så jag ringer upp dem igen.

Då får jag prata med den ansvarige, som är mycket väl bekant med mitt problem.
Då säger han att han KAN beställa reservdelen som behövs men DEN kostar 2 500 kr, vilket jag då tolkar som om att de vill ha ännu mer betalt för att de vill ha betalt för jobb osv också.

Jag säger då klart och tydligt att jag kom in med en telefon där laddningsporten glappade, de sa att det kostade 1 899 kr att laga detta, jag betalade detta, och fick en telefon i mycket sämre skick tillbaka, jag har tack vare dem haft en telefon som jag inte kan göra samtal eller filma med i 5 veckor…
Och de har mage att kräva mer betalt av mig för att DE har gjort fel!?

Han avbryter mig konstant när jag pratar, han lyssnar inte på mig alls, hans poäng är hela tiden att om jag vill ha telefonen lagad så kostar det mer, och när han mycket tydligt visar att han inte lyssnar på mig eller hör mig pga av att telefonen är så dålig så avslutar jag samtalet.

Så där har vi det, så jobbar Elon Emporia.

UPDATE

För att sammanfatta de problem som jag nu har med min telefon

1: Laddningsporten glappar (gammalt problem)

2: Batteriet är löst

3: Det är missljud i mikrofonen så att folk hör inte mig när jag pratar och det är meningslöst att göra videos med telefonen då det är konstant missljud även om det är ”tyst”, det knakar, knastar, bankar.

4: Ljudet är väldigt svagt ifrån den, så jag hör t.e.x inte när larmet går eller när telefonen ringer.

(Visited 57 times, 1 visits today)
Subscribe
Notify of
guest

Denna webbplats använder Akismet för att minska skräppost. Lär dig hur din kommentardata bearbetas.

0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments
0
Would love your thoughts, please comment.x
()
x