Dålig Service! : Webhallen / Philips / LetMeRepair – Del 2

Det ser ut som om där är en lösning på gång, enbart tack vare en kille som är den enda som har brytt sig om allt detta.
Men ännu så är inget löst och jag är fortfarande irriterad!

Men dagens svar är nog ännu mer intressant än de jag har fått tidigare.

 

Jag fick rådet av “Hallå Konsument” att maila istället för att ringa, vilket jag själv vet är det bästa, problemet när man mailar är att man får svar på en fråga utav 10 och ett svar per dygn.

Men såhär skrev jag till Webhallen igår. 

 

Hej igen

  Nu har jag pratat med “Hallå Konsument” som sa följande.

Webhallen ska stå för precis allt som har med retur att göra.

En retur kräver inget original emballage

Jag ska absolut kunna nyttja min ångerrätt för att detta med reparation har tagit orimligt lång tid samt att detta har varit en stor olägenhet för mig att jag har varit utan TV i alla dessa veckor och har fått lägga flera timmar i telefon på att ringa runt mellan dessa 3 olika parter som bara skyller ifrån varandra.

Jag ska kunna ringa en budfirma som kommer hem till mig med emballage och sen tar TVn med sig, jag ska inte behöva använda Webhallens retursedel eller original emballage som sagt.
Jag ska inte ha några kostnader alls med retur av TVn.

Jag har all rätt att häva köpet efter dessa 30 dagar just pga allt besvär och eftersom TVn inte har blivit reparerad inom skälig tid.

Jag kräver att ni löser detta så fort som möjligt.

https://www.sirpierre.se/2021/01/dalig-service-webhallen-philips-letmerepair.html

På det så svarar dem 

Hej igen,

Dessvärre så har inte Hallå Konsument jätte mycket att säga till om i dessa fall, vi följer givetvis ARN och vad dom säger dock så om du önskar ta ditt ärende dit går det bra att göra så här : https://www.arn.se/

Annars så är det att skicka produkten på service som gäller enligt våra garantivillkor som du kan läsa mer om här : https://www.webhallen.com/se/info/16-Garantivillkor

Allt gott.

De har alltså fortfarande inte fixat något emballage till mig. 
Philips svarade 

Hej Pierre,

Tack för att du kontaktar Philips.

Vi har eskalerat ditt ärende : 01919044 och fått svar att LMR kommer att reparera din tv.
Vi förstår din frustration för att detta kommer att ta extra tid men det är inget som vi kan ändra.

Ditt referensnummer är : 02024238

Är det något mer du undrar är du välkommen att svara detta mejl med det nya referensnummret 02024238

Till LetMeRepair så skrev jag 

Hej igen

Ni har inte svarat på mina senaste mail. 
Och jag har varit i telefonkö hos er sedan era servicetekniker lämnade mig. Jag MÅSTE få ett svar när jag har min TV lagad eftersom ni har dragit ut på tiden så länge att jag inte längre kan lämna tillbaka den till Webhallen och få mina pengar tillbaka för att köpa en annan TV. Hur tänker ni lösa detta?? 

Där de svarar 

Hej,

Vi har precis fått besked att reservdelar inte finns att tillgå, så Philips skulle behöva göra en annan lösning. Kan vi få kvittokopia?

 

 

Så, det är tydligt att dessa 3 parter inte alls har kontakt med varandra. 
Men som sagt, det verkar som om där är en lösning på gång, och detta ENBART för att mitt blogginlägg nådde till Philips huvudkontor i Polen. 

De ringde mig igår men jag trodde att det var ännu ett skumt utländskt nummer i mängden som ringer mig dagligen så jag svarade inte. 

All denna tid utan TV, all denna frustation, alla dessa timmar i telefon osv osv, Jag SKA ha kompensation för detta! Även om de ger mig pengarna tillbaka och hämtar TV av mig!

 

 

Dålig Service! : Webhallen / Philips / LetMeRepair

 

TV Nyheter från CES 2021

Ja jag kommer ju att köpa en ny TV oavsett.
Nu är det störiga att alla slags Reor är över och det har precis visats nyheter under CES, men som kommer att dröja innan de finns i våra butiker i Sverige.

So what do to…
Mitt säkra köp var ju en LG CX som nu är på REA för 40 000 kr, men de kan inte levereras(skickas ut) förrän 13 Februari.
Och helt ärligt så vill jag nog inte lägga mer än hälften av det ändå, på en TV som jag aldrig kommer att kolla på.

LG har de senaste åren gjort väldigt få uppdateringar på sina jättebra TV apparater, varför laga något som inte är trasigt?

Men nu så kommer de med rätt stora nyheter, nya displayer, ny teknik, nya storlekar.

Men den stora nyheten är att de är 20% ljusare, och det intresserar inte mig alls ändå faktiskt.
Det som skulle vara lite synd att missa är väl isåfall den nya fjärrkontrollen, det kommer nog att göra att en CX känns gammal.

 

Sen, även om jag inte gillar Samsungs menyer, så är de ju rätt prisvärda..

Och Sony verkar ha gjort riktigt bra ifrån sig på sista tiden, men där har jag verkligen noll koll på vad de har för modeller, vad de kostar osv.

Jag har inget behov av 8K, annars vill man väl ha det senaste, bara för att.

 
BEST 4K & 8K TVs of 2021 – CES 2021 EDITION – SONY, LG, SAMSUNG, & TCL – 2021 TVs

 
LG TVs at CES 2021 Revealed | LG EVO, OLEDs, QNEDs are here! Will ZX OLED dominate?

Best TVs at CES 2021 | Samsung Q900 NEO QLED, Sony Z9J, LG G1 OLED, TCL 6-Series, More

The Best TVs of CES 2021

Sony 2021 TV Lineup | CES 2021 – Sony adds HDMI 2.1 to every 2021 TV!

TCL TVs at CES 2021 | What just happened to the 6 Series?

Jag hade faktiskt kunnat tänka mig en TCL just för att de har fått så mycket beröm.

Best TV of CES 2021: Sony 83-inch A90J vs LG G1, Panasonic JZ2000 & Samsung Neo QLED

Best TVs Of CES 2021

What is QNED? | LG’s newest TV Tech Explained

[LG at CES2021] LG OLED evo – Unbox Therapy

MEN!
Det stora problemet är att det mesta som visas under CES brukar komma i butik under Q2-Q3…

Dålig Service! : Webhallen / Philips / LetMeRepair

Jag har köpt en ny TV, som har varit trasig sedan jag fick hem den.

 

 

** Jag har lagt MÅNGA TIMMAR i telefon på att jaga fatt svar från folk som inte gör sitt jobb eller bryr sig om att hålla sina kunder nöjda!

** Av denna anledningen så kommer jag aldrig mer att köpa elektronik via nätet!
Bara i butik!
Men ENDA anledningen till att jag köpte denna via Webhallen var för att när jag var på MediaMarkt för att köpa en TV så fick jag ett kaxigt bemötande av en säljare, därför åkte jag därifrån och beställde denna från Webhallen direkt.

** TVn beställdes den 28 November.
Det stod då att TVn fanns i lager.
Efter flera dagar så fick jag ringa till dem och fråga varför min TV inte har blivit skickad, då säger de att de ligger back med orders efter Black Friday, så när jag ringde och efterlyste min TV, då skickades den, den skickades den 7e December.
Jag fick TVn den 9e December.

Jag beställde leverans till mitt hem, men när PostNord ringer så ber de mig komma ner på gården och hämta TV, de sa att de är inte försäkrade för att lämna TVn till min hemdörr, bara min portdörr, trots att där är hiss och min dörr är precis framför hissen på 2a våningen.

** När jag ringer till Philips nu så hittar de inte mitt ärende för att det har tydligen avslutats som färdigt.

** Webhallen har sagt flera gånger sedan den 9 Januari (10 dagar sedan) att de ska se om de kan få tag på emballage, de sa samma sak idag.

** TVn som jag har köpt som har varit trasig sedan dag 1 är Philips bästa TV, Den största i deras “Performance Series”, den som de kallar för “The One”, Philips 75PUS8505/12.

En sådan TV ska ni ABSOLUT INTE KÖPA!

Ni ska nog inte köpa någon Philips TV alls!
Detta med att TVn vägrar starta är tydligen ett väldigt vanligt fel hos alla Philips TV.

Detta är tacken för att jag snålade istället för att köpa en LG CX.

 

** letmerepair.se har varit extremt dåliga på att svara på mail och de har aldrig någonsin svarat i telefon.
Jag har suttit i telefonkö hos dem sedan jag ladda upp min video för över en timme sedan, de svarar aldrig någonsin i telefon.

Och de som var här idag för att laga TVn påstod att de inte hade fått veta att TVn inte startar.

** Det tog alltså letmerepair 41 dagar efter min felanmälan att komma hit för att UNDERSÖKA TVn utan reservdelar med sig!!
Och dumt nog så har jag väntat på dem istället för att bara DIREKT skicka tillbaka TVn!

** Jag köpte TVn den 28 November, eller jag tror att jag la ordern tidigare, men fick orderbekräftelse den 28 November.

** Aldrig mer att jag hänger upp en TV på väggen utan att testa den först!

** Nu har jag pratat med “Hallå Konsument” som sa följande.

Webhallen ska stå för precis allt som har med retur att göra.

En retur kräver inget original emballage

Jag ska absolut kunna nyttja min ångerrätt för att detta med reparation har tagit orimligt lång tid samt att detta har varit en stor olägenhet för mig att jag har varit utan TV i alla dessa veckor och har fått lägga flera timmar i telefon på att ringa runt mellan dessa 3 olika parter som bara skyller ifrån varandra.

Jag ska kunna ringa en budfirma som kommer hem till mig med emballage och sen tar TVn med sig, jag ska inte behöva använda Webhallens retursedel eller original emballage som sagt.
Jag ska inte ha några kostnader alls med retur av TVn.

Jag har all rätt att häva köpet efter dessa 30 dagar just pga allt besvär och eftersom TVn inte har blivit reparerad inom skälig tid.

** Philips låter inte mig länka till min video i min review på deras sida, trots att de har alternativet att länka till en youtubevideo

** Bilderna kommer nog inte i rätt ordning för att mailen syns inte i rätt ordning i heller.
Men här är NÅGRA av våra mail fram och tillbaka.

Fortsätt läsa “Dålig Service! : Webhallen / Philips / LetMeRepair”