Dålig Service : Projex Design UK

Efter 124 mail fram och tillbaka så får jag detta svaret.

 

I don’t appreciate your threats 
So on this note I am refusing to reply form here forth 
Have a good evening Sir 
Och nu ska jag ”kort” sammanfatta det hela.

Detta är alltså angående fälgarna till min LS 600.
Jag har ju köpt ett par uppsättningar av dessa fälgarna tidigare, Jag var först med dem till min LS 400,
Jag fick en uppsättning custom made till min Mercedes SL,
och jag har länge varit på väg att köpa en uppsättning till.
Oavsett till vilken bil =)
Detta blev ju verkligen ”mina” fälgar, mitt signum.
Det irriterande var bara att folk trodde att jag hade en uppsättning fälgar som jag skiftade mellan två bilar (det tror de fortfarande)
Så bara för att så tänkte jag köpa en uppsättning till =)
Allt började med att en vän frågade om han fick köpa mina fälgar som satt på min LS 400, detta var under en tid som jag inte alls körde med den, Hmm.. ja visst.. för att vara schysst, han fick dem för ett mycket bra pris, och jag tänkte att jag helt enkelt köper en ny uppsättning när jag känner för det.
För att bilen skulle ha något att stå på så länge så köpte jag en uppsättning original 17 eller 18 tums Lexus fälgar för lika mycket som jag sålde mina 20 tummare för med däck.
Detta var i April 2015.
Bilen stod hela den sommaren, jag körde SL på heltid, det måste ha varit en bra sommar.
Och de gånger jag använde min LS 400 så var den ju faktiskt tystare och snålare än tidigare, och det var väl trevligt =)
Även om den inte ALLS var snygg längre..
(Jag ser nu att jag inte ens själv tog en bild på bilen med dessa fälgarna på)
Så jag insåg då till hösten eller när det var, att jag måste verkligen ha ”mina” fälgar igen på bilen, de gjorde för att sitta på den bilen, den bilen måste ha dem fälgarna.
Men där så började pengarna att tryta..
Jag la ut ett par klockor till försäljning för att få pengar till fälgarna..
Men ingen ville köpa klockorna..Så till sist så köpte jag tillbaka mina gamla fälgar av min vän, för lika mycket som han gav mig har jag för mig, och fick tillbaka dem i sämre skick..
Så.. då ville jag ju fortfarande ha nya fälgar..

Men nu hade jag ju ännu mindre pengar till nya fälgar eftersom jag köpte tillbaka mina gamla i desperation..

Men men, bilen var tillräckligt snygg för att bruka till vardags igen =)

Nu hoppar vi fram ett år cirka och jag köper en till bil och har redan innan köpte bestämt mig för att jag GIVETVIS ska ha samma fälgar på den med som jag har på mina andra två glidare!
Under samma tid så köper jag ytterligare en bil som också ska ha fälgar, dessa fälgar kommer hem ifrån England DIREKT! och förändrade bilen totalt!
Jag har faktiskt aldrig beställt ifrån UK tidigare, ja skor bara, men aldrig bildelar, och detta verkade ju vara rätt så smidigt.
Givetvis skulle jag inse detta precis när de ska lämna EU..ÅH vad jag längtar efter mina fälgar till min LS 600!
Tidigare så har jag köpt mina fälgar av tillverkarna i USA.
Nu när jag är redo att inte bara beställa en uppsättning fälgar utan TVÅ (Nya till både LS 400 och till LS 600) så säger de att de inte skickar till Sverige och de skickar inte till privatpersoner längre..
Ny policy, de säljer bara till återförsäljare..
Jag tjatar och tjatar, men nej de vill inte, jag kollar upp frakt på annat sätt flera gånger, ingen hjälp där inte.
Så jag frågar tillverkarna vilka de kan rekommendera om jag vill ha fälgarna skickade till Sverige SNABBT!
De rekommenderar då Projex Design UK som är de enda återförsäljarna för dessa fälgarna i Europa..
Jaja, då får det bli dem.
De är dyrare, mycket dyrare, vi snackar 25% dyrare tror jag, om inte mer, men jag tänker som så, jag hade fått betala tull, frakt, moms, post-avgifter och alla andra jävla avgifter och vänta längre ifall jag tar dem från någon annan i USA, så ja, England får det bli, dyrt men snabbt.
Så, för att snåla lite så köper jag bara till min LS 600, då jag ändå måste sälja min LS 400 eftersom jag verkligen vill ha två andra bilar och behöver någonstans att ställa dem (min Miata och min LS 400 är till salu!)
Den 1 Maj tar jag kontakt med dem.
De svarar mycket långsamt på allt, de vägrar svara på vilken ET det kommer att bli, eller vilken storlek på hjulen det kommer att bli, utan de bara garanterar att det kommer att passa… vilket gjorde mig MYCKET orolig eftersom det är ingen annan LS 600h L med AWD i hela världen som har dessa fälgarna, Lexus var mycket negativa till att ha ”Staggered wheels”, dvs bredare bak än fram eftersom jag har AWD, alla bilarna i USA är LS 460 med bakhjulsdrift, så de på forumet var inte till någon hjälp i heller.Till sist så bestämmer jag mig för att ha exakt samma rullomkrets på mina 22 tums hjul som det är på original 19 tums hjul, så vi snackar tuuuunna däck!
Bak har jag 295/25/22 !!
Den 21 Juni så har jag överfört pengarna till dem för fälgar, låsmuttrar, däck och balansering.
Ja jag hade fått däcken för halva priset hos HelaBilen här hemma i Malmö, men som sagt, nu var det bråttom, jag ville bara få hem allt så redo som möjligt för att direkt monteras på bilen! Jag hade ett par event som jag skulle till!
Så den 21 Juni nu 2017 så säger de att fälgarna ska levereras rätt så snabbt.
Delivery time 7-9 days.
Nice =)
Jag hade gärna velat ha dem snabbare… men men.
Detta är på en Onsdag, jag fortsätter att hålla kontakten med dem hela tiden, På Fredagen så säger han att fälgarna kommer med flyg ifrån USA på Måndagen som kommer, den 24.
Vafan! Flyg fälgarna direkt till mig istället om de ändå ska komma ifrån USA!?
”Vi ska montera däcken och balansera hjulen ju”
Jaja… Hurry up.
Jag mailar dem på Måndagen, inget svar..

Jag mailar dem igen.. Då säger han som jag har haft kontakt med hela tiden, att han som har hand om ”flight and customs” är inte på jobb idag..

Okej…

Jag låter det gå två dagar, så Onsdagen den 28e då jag borde haft fälgarna hemma så mailar jag dem igen och undrar vad som händer.
Inget svar..Jag mailar igen, och då svarar de att fälgarna var tvungna att specialtillverkas.Ja men no shit?!?!
Det fattar väl vem som helst att de inte har fälgar på lager till en bil dessa fälgarna aldrig har suttit på tidigare!?
Och de skulle ju flygas ifrån fabriken så klart som fan att de också fatta att det måste tillverkas åt mig, det tog jag för givet att alla var underförstådda med!

Så var är mina fälgar nu?! fortfarande i USA!?

Inget svar..
Jag mailar den 1 Juli, två gånger, inget svar.
Jag mailar den 3 Juli, och då får jag samma dumma svar igen.
I am sorry but the wheels had to be specifically drilled and offset. We are told we can collect tomorrow night. I am sorry you fel screwed, but you are in safe hands. Been around for 35yrs our company.
Men fortfarande inget svar om VAR mina fälgar är, är de ens tillverkade!?? Så jag frågar igen.
Då svarar de att de kommer på Onsdag/Torsdag och sen åker de direkt till mig.Så ännu en hel vecka alltså?!?
Inget svar..
Den 6e mailar jag igen.
Då svarar en annan kille, han som jag har haft kontakt med hela tiden är på semester.
Men inget svar om var mina fälgar är.
Svaret jag får är att godset ska komma ikväll, men att ALLA Shipping Companies har råkat ut för en ”Cyper Attack”
All goods are arriving tonight to the uk, however we have been informed of a Cyber attack across all shipping companies and a few days delay may occur until goods can be accounted for and scanned so we know where they are 
I anticipate  Monday next week if I’m honest but we are in the hands of fright companies and Uk customs board
WTF!?
Den 10e mailar jag igen och frågar, Då säger de ”Good news” i morgon kommer de.
Då är jag redan jävligt förbannad, Nu har det gått alldeles för lång tid redan!
Då får jag det dumma svaret igen att fälgarna var tvungna att tillverkas åt mig.
!!!
Den 11 mailar jag igen, de svarar att allt är klar.
BRA!
Dagen efter så får jag ett trackingnummer som säger att fälgarna kommer om 8 dagar!!!!
Från England! Svindyr frakt för att fälgarna väger 120 kilo och det ska ta 8 dagar!?!?
Nu mailar jag dem en jävla massa gånger! Se till att få hit mina fälgar!!!

Den 19e så ringer det på min porttelefon innan 08:00.

”Jag har fälgar till dig”

Bra, kom upp med dem.
Nu hade jag ju tänkt mig att fälgarna skulle levereras först till Sonax Syd så de kunde lackförsegla dem, (De löste det sen dagen efter)  och sen till HelaBilen då de kunde montera dem, men eftersom Projex Design inte kunde säga vem som skulle leverera mina fälgar i Sverige så kunde jag inte styra något alls.

Vilket som, han som ringer på porttelefonen säger ”Nej du får komma ner och hämta dem, pallen går inte in genom porten och kommer inte in i hissen i heller”

Kortfattat så springer jag ner halvnaken och ser till så att fälgarna levereras till HelaBilen på andra sidan stan inom 15 minuter.
Jag kommer till HelaBilen efter jag har duschat,
HelaBilen ställer verkligen ALLTID upp..
Jag ringde inte ens och förvarnade, utan precis innan jag skyndade in mig i duschen så skrev jag ett SMS om att det kommer ett set fälgar till min bil och jag kommer snart för att få dem monterade.
När jag kommer ut ifrån duschen så har jag fått ett SMS där det står ”Du är välkommen =)”

Bättre service kan man inte få =)

ÄNTLIGEN efter all denna tid så ska jag få på mina nya 22 tums fälgar!!! =)

och de säger att mina fälgar är skadade..

WHAT THE FUCK!!!!!????

ALLA bulthålen är skadade!!!!
Och inte bara de, utan de är jävligt dåligt ”fixade” med.
Eller de har iallafall FÖRSÖKT fixa dem!
ALLA hålen ser ut såhär!
Så jag mailar, och mailar och mailar och ringer!
Jag har beställt NYA fälgar och de ska FAN inte se ut såhär!

12 MAIL skickar jag innan jag får svar!

Då säger de att jag ska montera på hjulen så länge så ska de höra med tillverkarna, för att de är också besvikna.
Visst, jag vill ha på fälgarna så fine.
Vi monterar på fälgarna,

Nu har hela dagen gått alltså..
Vi har väntat på svar i 8 timmar nu..

Jag ger dem 3 alternativ.
* Ta tillbaka fälgarna och skicka mig nya så fort som möjligt för ett mycket bättre pris
* Jag använder dessa tills att ni har skickat nya hjul till mig som är hela.
* Jag behåller dessa för halva priset.
Jag tror ABSOLUT att skadorna kom när de balanserade hjulen och att de har försökt fixa skadorna, och det är bara därför de har dragit ut på tiden som fan!!!
Men visst, jag kan spela med.
Och jag hade till och med kunnat nöja med mig bara 1000 pund tillbaka.
Inte nog med det, Deras balansering var FUCKT UP!!!
De hade satt 255 gram på ena hjulet! där det bara behövdes 55 gram! Och så fuckt var det på alla hjulen!!
Hela bilen vibrerade och skakade tills jag fick dem om-balanserade efter helgen!
OCH de hade inte skickat med varken nya muttrar eller låsmuttrar som jag bad dem om 6 gånger!!!
Jag mailar tillverkarna och har ännu inte fått svar ifrån dem.

Nu idag den 26 så svarar Projex att tillverkarna lämnar ALLA fälgar så och det är standard att de lagar ALLA fälgar med lackstift!

FUCK YOU!!!! Jag har likadana fälgar sen innan!!!


Det är bullshit!!!

Och de erbjuder mig 150 euro!!!

Vilket jag absolut tar som en förolämpning!

Jag svarar att nya muttrar och låsmuttrar är minst 150 euro.
Och kränga om däcken och balansera om den är minst 150 euro.
Alla lämna in fälgarna för att de ska fixa skadorna är lätt 150 euro per fälg!

Detta är deras svar
You don’t need to paint the whole wheel, as they told me they do the same after each wheel is drilled and they are masked and painted just around the bolt holes area. They get charged around $30 per wheel, so They offered more for you and I made it into Euros as a gesture other wise would be even less money.
Wheel bolts – €156 is daylight robbery I think you need to take the back and get a refund 
At most the are €40 a set max 
Balancing – I have no evidence of this and if you have any photos before they have been balanced  we can also check our cctv footage from the day they were balanced also and see what the readings were on this day also.. Might shed some light on this for you as to why there seemed to be an issue. 
To balance wheel should cost around €40 also as we do this each day for customers – not sure where €150 has come from for this service seems crazy 
Again I am happy to send you the offering
Så jag svarar lugnt och sansat med detta
So its like that..
Have you ever been to sweden and paid for anything here?I dont want the wheels.
I want to return them and get my money back.
And i will write about this in my blog.You are now calling me a lier.

Feel free to call any workshop and hear about their prices
Here is just one example where they dont have prices for 22 inches. but for 20 inches they charge 162 euro

Och nu är vi där jag började
Hans svar på mitt mail var detta
I don’t appreciate your threats 
So on this note I am refusing to reply form here forth 
Have a good evening Sir 
Jag mailar igen, jag vill lämna tillbaka fälgarna och få mina pengar.
Inget svar.
Jag mailar igen och frågar varför de ignorerar att de inte skickade med muttrar och låsmuttrar.
Inget svar.Så, Projex Design UK ska ni INTE beställa ifrån!
De är dyra, de ljuger, de svarar inte på mail, de håller inte vad de säger osv osv osv.
Och jag kände på mig att det skulle bli såhär.
Så är det alltid när jag verkligen har sett fram emot något.
Aldrig får man vara helt glad.
Visst bilen är SKITSNYGG med fälgarna på.

Men det var inte detta jag betalade för.
Jag betalade för att få hem dem snabbt.
Jag betalar alltid för bra service.
Jag betalade för nya muttrar och låsmuttrar.
Jag betalade för en bra balansering.
Jag betalade för nya och FELFRIA fälgar.
INGET av detta kunde Projex Design UK leverera.
(Visited 1 times, 1 visits today)

Related Post

Ladda Ner! : Top Gear – Patagonia Special http://youtu.be/0sAse6psM0o Nu när både Piratbay och Finalgear inte finns längre så hjälper jag er som vanligt att kunna avnjuta ett nytt avsnitt a...
Dagens Bilsamling : Salomondrin – 2016 GARAG... https://youtu.be/nDrZeIsKT00 * Härligt med en "vanlig" kille.

2 thoughts on “Dålig Service : Projex Design UK

Kommentera

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *